Junior Application Support Engineer

Référence:
ITS1311

Experience

Contract

Location

Mission

Junior Application Support Engineer

Locatie: Gent

 

Functie

 

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt. Je biedt support op HR-tools, e-business applicaties, mobile apps etc. Hieronder een overzicht wat concreet je takenpakket is :

 

  • Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen
  • Logging van alle calls en interventies
  • Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse
  • Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties
  • Knowledge Sharing : je deelt je kennis met je collega's via documentatie


Profile

Profiel

 

  • Je behaalde een diploma in Informatica, Multimedia of Communicatie
  • Ervaring in een helpdeskfunctie of functie waar je mee in contact stond met klanten is een plus maar geen must
  • Je bent klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig
  • Je spreekt Nederlands en Frans en je kan je behelpen in het Engels
  • Uiteraard hecht je belang aan procedures en werk je even goed in teamverband als zelfstandig